TORCH - 火把行道會

【火把達人543】系列專欄 ────來自人性的溝通

BY 似乎能看穿人心溫柔又善解人意的瑞芝博士

 

　　週末和先生在外頭吃飯，在等待餐點上桌前，我們各自拿出自己的手機，一語不發地專注在我們的螢幕上，甚至還相互傳遞文章分享。

 

　　雖然那天我在外面講課一整天，而他也參加一個影片賞析的課程，但是在課堂中我仍然有好多回饋想跟他分享，一想到這，我就把頭抬起來，不料看著左右餐桌，看到一對年輕男女開心吃飯聊天、另一桌是幾位朋友不停對談，我突然看著我先生說：「欸，我們聊聊天好嗎？」一天了，我很想念他的聲音，也好想跟他說話！覺得分享不單單是傳遞資訊，更是情感的交流，那是有溫度的互動。回想起在交往時，約會只想專注於彼此分享，鮮少拿出手機從頭滑到尾。聊起天來，總是停不下來，覺得時間怎麼可以過的這麼快？談話中聲音有速度，動作有張力而眼神有溫度。這樣的連結讓人感到實在美好，約會結束後覺得意猶未盡。

 

　　在醫院內我頗常看到家屬在陪伴病人時中注視著自己手機，在聊天室說話，玩著遊戲。當然這並不是說陪伴者就不該用手機，而是在陪伴中好似我們斷線了。人雖然在場卻無法和環境中的人、事、物連線。記得家中一位長輩住院時，我的父親去醫院訪視。我的父親重聽，長輩則由於疾病的原故說話非常小聲。但是他們兩個卻意外對起話來，一個聽不清楚；另一個說不清楚。當護士來的時候我的父親還提醒她這位長輩回話很小聲要近一點才聽得到，當護士貼近生病的長輩時，他卻不忘提醒護士要大聲點對我的父親說話因為他重聽。我們總認為溝通是要說的清楚要聽的懂，但是當我們都不願專注在對方身上時，只是想一昧傳遞訊息，其實跟傳簡訊沒甚麼差別，只是種單軌訊息。

 

　　某大科技公司曾說，科技始終來自於人性，改變了人類溝通方式。但人性的溝通其實不容易，需要經營；人性的溝通其實不方便，有時更要一點刻意，特別是與親近的人相處上。溝通不單單是文字的理解，更是觀察、臨在、體會。