TORCH - 火把行道會

【火把達人543】系列專欄 ────從消費者權益看德國人的處事

BY 嫁到海外搖身一變成了火把海外作家 / Karen

　　剛到德國的時候，對於德國的產品一概不知。

　　不過，漸漸的發現有些產品上會有標章標示著『Öko-Test』。 Öko-Test是德國的消費類別雜誌，內容以市面上商品為主。Öko-Test每次檢測都會取許多同類商品，並進行生態測試，認證後的標章在德國是權威標誌的代表。這項檢測是以消費者為出發點，針對食品、化妝品、保健品、家庭用品、休閒旅遊等產品檢測，檢測標準分別為：
1.產品包裝上的標語，使用方式和所承諾的效果進行客觀的評分。
2.此產品是否危害人體健康
3.此產品是否會危害環境生態。

最後再整體評分等級分為：
sehr gut 非常好
gut 好
befriedigend 滿意
ausreichend 尚可
ungenügend 不及格

　　為了讓消費者可以買的放心，用的安心，Öko-Test雜誌將所有的檢測資訊呈現在消費者眼前。從此以後，我就尋著這個標章在買產品，如果要買嬰兒用品就看嬰兒產品的Öko-Test雜誌，真是很棒的指標。

　　對於愛網購的我，不管走到哪都離不開網路購物。 即使到了德國，語言不通，我也還是不放過網購的機會。慶幸的是，德國人針對網購的部分，也有Trusted Shop的消費者保護機制。各大購物網站，只要有標示著Trusted Shop的標籤，消費者就可以查詢網站的消費者評分，並且消費也受到最多台幣十萬元的保障。這樣是否更安心了呢？